POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE LA MAISON EGGENOLS LIÈGE
Soucieuse de vous servir et de faire part de transparence, la maison Eggenols publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données de façon transparente. La présente déclaration vous informe sur nos pratiques et sur les choix que vous pouvez opérer quant à l’information que nous possédons.
NOTRE ENGAGEMENT EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL – SITE WWW.EGGENOLS.BE
La Maison Eggenols est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, La Maison Eggenols est qualifié de ‘’ responsable du traitement des données ‘’.
Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer à la fois une évolution et une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueur et pour remplir nos obligations envers vos attentes.
Comment utilisons-nous les données ?
1- A des fins transactionnelles
Dans le cadre de demandes d’informations concernant les produits, les heures d’ouvertures, événements, pour service clients optimal.
Nous pouvons également exploiter ces données pour pouvoir vous envoyer un email ( si vous avez accepté d’en recevoir ), une relance d’achat, vous informer de la disponibilité d’un produit.
2- A des fins statistiques
Toujours un but d’améliorer notre service et notre offre, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur le rythme de consommation de notre site, nos produits ou nombre de visiteurs.
3- A des fins de Service aux clients
Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Etre également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le site, nos produits ou une commande passée.
4- A des fins légales
Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur, les ordonnances de tribunaux, ou encore les injonctions de police
Quelles données sont collectées ?
Coordonnées – Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse électronique.
Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales – Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom
Données de localisation et démographiques – Nous pouvons collecter des données de géolocalisation si vous activez les services basés sur la géolocalisation ou si vous choisissez de fournir des informations liées à votre localisation lors d’une rédaction de mail. De façon générale, le pays, la région, l’adresse seront collectés.
Données de navigation sur le site – Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées.
Qui peut accéder aux données à caractère personnel ?
Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème de la maison Eggenols sur le site et/ou en boutique. Les conseillers de vente en boutiques ainsi que le service client peuvent être amenés à la consulter mais en aucun cas la donner.
Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement en notre nom par un tiers :
Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques, la gestion des identités, le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche;
Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées)
Ou stockons-nous vos données à caractère personnel ?
Les données que nous collectons sont stockées dans PRODUWEB.
Pendant combien de temps la donnée est-elle conservée ?
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;
Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;
Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.
Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de donné fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter via la page : www.eggenols.be ou sur l’email : pâtisserie.eggenols@skynet.be
Pâtisserie Eggenols
Rue des Guillemins 92
4000 Liège
Tel : 042522879.